Geleidelijke hervatting van de activiteiten op de zetel van het Brussels Woningfonds

Overeenkomstig de maatregelen die de Nationale Veiligheidsraad in het kader van de afbouw van de inperkingsmaatregelen heeft genomen, delen wij u mee dat het Brussels Woningfonds sinds 1 juli 2020 geleidelijk aan zijn activiteiten op de hoofdzetel heeft hervat.

• De geleidelijke hervatting van de activiteiten op de zetel heeft betrekking op alle activiteiten waarbij een contact met het publiek is voorzien (kredieten, verkoop, huurhulp, hulp bij de samenstelling van een huurwaarborg). De toegang van het publiek tot de zetel zal echter beperkt blijven tot gevallen van absolute noodzaak en op afspraak.

• Net zoals tijdens de hele lockdownperiode zullen onze medewerkers u telefonisch informatie blijven verstrekken om op uw vragen en verzoeken te antwoorden: 02/504.32.11 tijdens werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 16.00 uur.

•  Stuur bij voorkeur alle documenten en vragen via e-mail:

Verkoop: infoverkoop@wffl.be
Hypothecaire kredieten: infolening@wffl.be
Verhuur: alhh@wffl.be
Huurwaarborg: huurwaarborg@wffl.be
Andere diensten: info@wffl.be

• Geleidelijke hervatting van de bezoeken aan te koop staande woningen en van de toewijzingen en plaatsbeschrijvingen van de woningen van de huurhulpsector met inachtname van de veiligheids- en hygiënevoorschriften.

• Aanvragen voor bezoeken aan bewoonde woningen met het oog op een technische interventie dienen te worden gemotiveerd door een technische noodsituatie.

Te respecteren veiligheidsmaatregelen

Alles wordt in het werk gesteld om uw veiligheid en die van onze medewerkers te waarborgen.

• Het dragen van een mondmasker is verplicht.
• Elke klant moet bij het betreden van het Fonds zijn handen ontsmetten of wassen (hydroalcoholische gel zal ter beschikking staan).
• Elke klant moet de instructies van het Fonds nauwgezet opvolgen of loopt het risico dat hem de toegang tot het gebouw wordt ontzegd.

Instructies die u moet naleven bij een afspraak

• Wees op tijd op de afgesproken dag en het uur van de afspraak.
• Bel aan bij de toegangspoort: een van onze medewerkers zal u komen halen.
• Afspraak beperkt tot maximaal twee volwassenen.

Wij ontvangen u graag en zorgen voor alle nodige voorzorgsmaatregelen in verband met de veiligheids- en hygiënevoorschriften en het naleven van de ‘social distancing’.

Hulpmaatregelen

Als u ingevolge de COVID-19-crisis nog steeds problemen ondervindt bij het betalen van uw mensualiteit of van uw huur, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met onze teams. Zij blijven te uwer beschikking om uw vragen te beantwoorden en u mogelijke oplossingen voor te stellen.

Zorg voor jezelf en je naasten.